Registre d'activitats de tractament

Última actualització: 27/10/2026

Aquest document és el registre d'activitats de tractament de dades personals de La Dolce Vida S.L, previst a l'article 30 del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades (RGPD). Recull, per a cada activitat, la finalitat del tractament, la base jurídica que el legitima, les categories de dades personals i de destinataris, els terminis de conservació i les transferències internacionals previstes.

La informació ampliada sobre drets, mesures de seguretat i galetes es troba a la política de privacitat. Aquest registre en desenvolupa el contingut en el format que exigeix el RGPD.

Responsable del tractament

Titular	La Dolce Vida S.L
Adreça	ARO Impulsa Coworking (Espai de treball compartit municipal), Av. Castell d'Aro, 13, Escala A, entresòl 2a (Edifici Banc de Madrid), 17250 Castell-Platja d'Aro (Girona), España
Correu electrònic	Facturacio@Ladolcevida.es
Delegat de protecció de dades	No és obligada la designació de DPD d'acord amb l'article 34 de la LOPDGDD. Les consultes en matèria de protecció de dades s'atenen al correu Facturacio@Ladolcevida.es.

En els serveis de gestió per compte d'agències i comunitats (CRM, cartera de clients, comunitats de propietaris), l'agència o la comunitat actua com a responsable del tractament de les dades que hi incorpora i la plataforma, com a encarregada, d'acord amb les condicions del servei contractat.

1Alta i gestió de comptes d'usuari

Finalitat	Crear i mantenir el compte de l'usuari, verificar-ne la identitat, gestionar el perfil, les preferències d'idioma i moneda i permetre l'inici de sessió.
Base jurídica	Execució d'un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) i consentiment de l'usuari en marcar la casella d'acceptació dels termes (art. 6.1.a RGPD).
Categories de dades	Nom i cognoms, correu electrònic, nom d'usuari i contrasenya (hashada). Telèfon, avatar, idioma preferit, país i dades de perfil. Secrets TOTP de la verificació en dos passos, dispositius de confiança i historial d'inicis de sessió. Registre dels consentiments atorgats (data, IP i versió dels termes).
Destinataris	Proveïdor d'allotjament (Hostinger International Ltd.), com a encarregat del tractament. Proveïdors d'inici de sessió social, si l'usuari els fa servir.
Termini de conservació	Mentre el compte resti actiu. En sol·licitar-ne la supressió, les dades del compte i dels continguts associats s'eliminen de forma immediata i definitiva, llevat que una obligació legal n'exigeixi la conservació.
Transferències internacionals	No se'n preveuen fora de l'EEE, llevat de l'inici de sessió social amb proveïdors dels Estats Units adherits al Data Privacy Framework.

2Publicació i gestió d'anuncis immobiliaris

Finalitat	Permetre la publicació, edició, promoció i retirada d'anuncis de propietats, mostrar-ne la fitxa pública i gestionar-ne les dades de ubicació i característiques.
Base jurídica	Execució del contracte de prestació del servei (art. 6.1.b RGPD) i consentiment per a la publicació i difusió del contingut (art. 6.1.a RGPD).
Categories de dades	Dades de l'immoble: adreça, coordenades geogràfiques, característiques, fotografies, plànols, visites 360° i preu. Dades identificatives de l'anunciant (propietari o agència) i de contacte publicat. Declaracions obligatòries: llicència turística, qualificació energètica i situació en zona de mercat residencial tensionat. Metadades de moderació: estat d'aprovació, avisos i denúncies rebudes.
Destinataris	Usuaris del portal que consulten la fitxa pública de l'anunci. Portals immobiliaris externs i xarxes socials, quan l'anunciant n'autoritza la publicació automàtica. Proveïdors de traducció automàtica de contingut, quan se sol·licita.
Termini de conservació	Mentre l'anunci estigui publicat. Quan l'usuari el retira o l'esborra, les dades s'eliminen de forma immediata i definitiva, sense cap termini addicional, llevat que una obligació legal en requereixi la conservació.
Transferències internacionals	Sí, quan es publica a xarxes socials o portals fora de l'EEE: garanties mitjançant decisions d'adequació, el Data Privacy Framework o clàusules contractuals tipus (SCC).

3Missatgeria interna, fòrums i comunitat

Finalitat	Facilitar la comunicació entre usuaris interessats i anunciants, la tramesa de pressupostos i la participació en els fòrums i espais de comunitat.
Base jurídica	Execució del servei sol·licitat per l'usuari (art. 6.1.b RGPD) i interès legítim en la moderació dels continguts (art. 6.1.f RGPD).
Categories de dades	Contingut dels missatges, data i hora, emissor i destinatari i arxius adjunts. Missatges de denúncia i moderació associats. La traducció dels xats es processa al navegador amb Bergamot WASM: el contingut no surt del dispositiu de l'usuari.
Destinataris	Els usuaris participants en la conversa o en el fòrum. Personal de moderació de la plataforma.
Termini de conservació	Mentre la conversa estigui activa. Quan l'usuari esborra els missatges, s'eliminen de forma immediata i definitiva, sense cap termini de conservació posterior.
Transferències internacionals	No se'n preveuen: la traducció dels xats es fa íntegrament al dispositiu de l'usuari.

4Pagaments, facturació i obligacions fiscals

Finalitat	Cobrar els serveis contractats (subscripcions, promocions d'anuncis i complements), emetre factures i proformes i complir les obligacions fiscals i comptables.
Base jurídica	Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d'obligacions legals fiscals i comptables (art. 6.1.c RGPD).
Categories de dades	Nom fiscal, NIF/CIF i adreça fiscal de l'usuari. Dades de les operacions: import, concepte, data, estat i identificadors de transacció de la passarel·la. No s'emmagatzemen mai números de targeta complets: només confirmacions i identificadors de pagament (Stripe, Coinbase, WeChat Pay, Redsys/Bizum).
Destinataris	Stripe Inc., Coinbase Commerce, WeChat Pay/Tenpay i Redsys (Bizum), com a encarregats i proveïdors de pagament. Autoritats fiscals i judicials, quan sigui legalment requerit. Assessoria fiscal o comptable, si escau, com a encarregada del tractament.
Termini de conservació	Durant els terminis exigits per la normativa fiscal i comptable vigent (generalment sis anys).
Transferències internacionals	Sí: Stripe Inc. i Coinbase (Estats Units), adherits al Data Privacy Framework; WeChat Pay/Tenpay (Xina), amb clàusules contractuals tipus.

5Cartera virtual i retirades de fons

Finalitat	Gestionar el saldo i els moviments de la cartera de l'usuari, tramitar-ne les retirades i aplicar els controls de prevenció de frau i de blanqueig de capitals.
Base jurídica	Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD), compliment d'obligacions legals de prevenció del blanqueig (art. 6.1.c RGPD) i interès legítim en la prevenció del frau (art. 6.1.f RGPD).
Categories de dades	Saldo disponible, ingressos, despeses i sol·licituds de retirada. Dades bancàries de destinació: IBAN, número de Bizum o adreça de criptoactiu. Puntuació de risc, esdeveniments d'anti-frau, IP i empremta del dispositiu.
Destinataris	Stripe (Stripe Connect i transferències SEPA) i entitats bancàries destinatàries. Autoritats competents en matèria de prevenció del blanqueig de capitals.
Termini de conservació	Els moviments i les dades de les retirades, durant els terminis fiscals i de prevenció del blanqueig aplicables (generalment sis anys). Els esdeveniments d'anti-frau es conserven 24 mesos des del registre.
Transferències internacionals	Sí: Stripe Inc. (Estats Units), adherit al Data Privacy Framework.

6Subscripcions i serveis premium d'agències i professionals

Finalitat	Gestionar els plans de subscripció, els límits de publicació i documents, les renovacions automàtiques i l'accés als mòduls de gestió professionals.
Base jurídica	Execució del contracte de subscripció (art. 6.1.b RGPD).
Categories de dades	Dades de l'agència o del professional: denominació, contacte, pla contractat i historial de canvis. Dades de cobrament recurrent i de les comissions associades. Empleats de l'agència: nom, correu, rol i permisos delegats.
Destinataris	Stripe i la resta de passarel·les de pagament contractades. Personal de l'agència amb rols de gestió, dins de la seva pròpia organització.
Termini de conservació	Durant la vigència de la subscripció i, un cop extingida, durant els terminis legals aplicables a la documentació contractual i comptable.
Transferències internacionals	Sí: Stripe Inc. (Estats Units), adherit al Data Privacy Framework.

7Gestió de comunitats de propietaris

Finalitat	Administrar comunitats: coeficients de participació, rebuts i derrames, pressupostos, pagaments dels veïns, comunicacions i gestió de sinistres i incidències.
Base jurídica	Execució del contracte de prestació del servei de gestió (art. 6.1.b RGPD) i interès legítim en l'administració de la comunitat (art. 6.1.f RGPD).
Categories de dades	Dades dels propietaris i veïns: nom, contacte, immoble, coeficient i metres quadrats. Rebuts, proformes, pagaments i estats de morositat. Incidències, sinistres i documentació associada.
Destinataris	La presidència i l'administració de la comunitat corresponent. Passarel·les de pagament i entitats bancàries per al cobrament dels rebuts. Companyies asseguradores i proveïdors de serveis, en la tramitació de sinistres.
Termini de conservació	Mentre la comunitat resti activa al servei i, per a la documentació econòmica, durant els terminis legals de conservació comptable.
Transferències internacionals	No se'n preveuen fora de l'EEE.

8CRM i cartera de clients de les agències

Finalitat	Permetre que les agències gestionin la seva cartera de clients finals: contactes, etiquetes de classificació, origen, seguiment i pressupostos.
Base jurídica	Execució del contracte de servei amb l'agència (art. 6.1.b RGPD). L'agència actua com a responsable del tractament de la seva cartera i la plataforma, com a encarregada.
Categories de dades	Nom, correu electrònic, telèfon i dades del contacte del client final. Etiquetes, notes, origen del contacte i immobles associats.
Destinataris	L'agència titular de la cartera i els seus empleats autoritzats. Proveïdors de tramesa de correu i missatgeria externa (WhatsApp, WeChat, Telegram) per a les comunicacions que l'agència autoritza.
Termini de conservació	Mentre l'agència mantingui el contacte a la cartera; l'agència en decideix la supressió.
Transferències internacionals	Sí, en l'enviament de comunicacions per canals externs: Telegram (Estats Units/Dubai), WhatsApp (Meta, Estats Units, DPF) i WeChat (Xina, SCC).

9Sol·licituds, pressupostos i valoracions de professionals

Finalitat	Posar en contacte els usuaris amb professionals del sector immobiliari, tramitar-ne les sol·licituds i els pressupostos i publicar-ne les valoracions.
Base jurídica	Aplicació de mesures precontractuals a petició de l'interessat (art. 6.1.b RGPD) i consentiment per a la publicació de la valoració (art. 6.1.a RGPD).
Categories de dades	Dades del sol·licitant: nom, contacte i descripció de la necessitat. Dades del professional i del pressupost emès. Contingut, puntuació i autoria de les valoracions publicades.
Destinataris	El professional receptor de la sol·licitud. Usuaris del portal que consulten les valoracions públiques.
Termini de conservació	Les sol·licituds i els pressupostos, mentre la relació comercial estigui activa o fins que l'interessat en demani la supressió. Les valoracions publicades, mentre el professional mantingui el perfil actiu.
Transferències internacionals	No se'n preveuen fora de l'EEE.

10Alertes de cerca i notificacions multicanal

Finalitat	Enviar alertes de nous anuncis o de canvis de preu dins del rang configurat i notificacions de missatges, pagaments i estats del compte per correu, WhatsApp, WeChat i Telegram.
Base jurídica	Consentiment de l'usuari en configurar l'alerta o donar d'alta el canal (art. 6.1.a RGPD) i execució del servei per a les notificacions transaccionals (art. 6.1.b RGPD).
Categories de dades	Correu electrònic, número de WhatsApp, identificadors de WeChat i Telegram. Criteris de cerca guardats, rang de preus i estat del doble opt-in.
Destinataris	Proveïdor de correu electrònic (SMTP) de la plataforma. Telegram, WhatsApp (Meta) i WeChat/Tencent, com a canals de tramesa.
Termini de conservació	Mentre l'alerta o la subscripció al canal resti activa; en donar-se de baixa, les dades del canal associades s'eliminen.
Transferències internacionals	Sí: Telegram (Estats Units/Dubai), Meta/WhatsApp (Estats Units, DPF) i WeChat (Xina, SCC).

11Comunicacions comercials i màrqueting

Finalitat	Enviar informació comercial sobre serveis de la plataforma, campanyes i ofertes per correu electrònic i altres canals autoritzats.
Base jurídica	Consentiment exprés de l'usuari (art. 6.1.a RGPD i art. 21.2 LSSI-CE) o relació contractual prèvia per a comunicacions sobre serveis similars.
Categories de dades	Correu electrònic, nom i dades de segmentació (rol, idioma, país). Registre de trameses, obertures i baixes.
Destinataris	Proveïdor de tramesa de correu electrònic de la plataforma.
Termini de conservació	Fins que l'usuari revoca el consentiment o sol·licita la baixa; a partir d'aleshores es conserva només la prova de la baixa.
Transferències internacionals	Depèn del proveïdor de tramesa contractat; s'exigeix decisió d'adequació, DPF o clàusules contractuals tipus.

12Seguretat, prevenció del frau i registre d'incidències

Finalitat	Protegir la plataforma i els usuaris: detecció de frau en pagaments i retirades, prevenció de credential stuffing, control d'intents d'accés, moderació de denúncies i registre d'activitat administrativa.
Base jurídica	Interès legítim en la seguretat de la plataforma i dels usuaris (art. 6.1.f RGPD) i compliment d'obligacions de prevenció del blanqueig (art. 6.1.c RGPD).
Categories de dades	Adreça IP, empremta de dispositiu i user-agent. Intents d'inici de sessió fallits, dispositius de confiança i esdeveniments de risc. Denúncies rebudes i actuacions de moderació.
Destinataris	Stripe Radar i proveïdors de seguretat contractats. Cossos i forces de seguretat i autoritats judicials, quan sigui requerit.
Termini de conservació	Els esdeveniments d'anti-frau es conserven 24 mesos des del registre. Els registres de seguretat i d'inici de sessió es conserven durant el temps necessari per a la finalitat de protecció i, si escau, per a l'atenció de requeriments legals.
Transferències internacionals	Sí: Stripe Inc. (Estats Units), adherit al Data Privacy Framework.

13Analítica web i estadístiques d'ús

Finalitat	Mesurar l'audència i l'ús de la plataforma, elaborar estadístiques agregades i detectar errors de navegació per millorar el servei.
Base jurídica	Consentiment de l'usuari mitjançant el bàner de galetes per a les galetes analítiques (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE) i interès legítim per a l'estadística agregada i anònima.
Categories de dades	Adreça IP, user-agent, pàgines visitades, referer d'origen i durada de la sessió. País detectat per IP per a la selecció automàtica de moneda i idioma. Visites i estadístiques dels anuncis.
Destinataris	Google (Analytics i Fonts), com a encarregat del tractament. Proveïdor d'allotjament per als registres de servidor.
Termini de conservació	Màxim 24 mesos, llevat que hi hagi una obligació legal de conservació.
Transferències internacionals	Sí: Google LLC (Estats Units), adherit al Data Privacy Framework.

14Traducció de contingut i serveis d'intel·ligència artificial

Finalitat	Traduir anuncis, notícies i pàgines als idiomes actius de la plataforma i generar continguts informatius de suport al servei.
Base jurídica	Consentiment de l'usuari o de l'administrador en sol·licitar expressament la traducció (art. 6.1.a RGPD) i execució del servei quan la traducció en forma part.
Categories de dades	Contingut textual dels anuncis, de les notícies i de les pàgines que es tradueix. Les traduccions dels xats es fan al navegador amb Bergamot WASM i no comporten cap cessió de dades.
Destinataris	Proveïdors de models de llenguatge (LLM) contractats, com a encarregats del tractament.
Termini de conservació	El text original es conserva mentre el contingut traduït estigui publicat; els proveïdors no conserven les sol·licituds més enllà del processament, segons els acords d'encàrrec vigents.
Transferències internacionals	Sí, segons el proveïdor configurat: decisions d'adequació, DPF o clàusules contractuals tipus, amb mesures tècniques complementàries.

15Exercici de drets i atenció de reclamacions

Finalitat	Tramitar les sol·licituds d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, així com les reclamacions i els requeriments d'autoritats.
Base jurídica	Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD, arts. 12 a 22 del RGPD i LOPDGDD).
Categories de dades	Dades identificatives del sol·licitant i documentació que acredita la identitat. Contingut de la sol·licitud i de la resposta donada.
Destinataris	Autoritat de control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades o equivalent). Assessoria jurídica, com a encarregada del tractament.
Termini de conservació	Durant el termini de prescripció de les responsabilitats derivades del tractament (generalment quatre anys).
Transferències internacionals	No se'n preveuen fora de l'EEE.

16Gestió de personal i registre horari d'empleats

Finalitat	Gestionar els empleats de les agències i de la plataforma: altes i baixes, permisos, vacances, fitxatges i registre de jornada.
Base jurídica	Execució del contracte laboral o mercantil (art. 6.1.b RGPD) i compliment de l'obligació legal de registre de jornada (art. 6.1.c RGPD).
Categories de dades	Nom, correu, rol, permisos assignats i dades de contacte de l'empleat. Registres de fitxatge, permisos i baixes.
Destinataris	L'empresa o agència titular de la relació laboral. Inspecció de Treball i autoritats competents, quan sigui requerit.
Termini de conservació	Els registres horaris es conserven durant els terminis establerts per la normativa laboral (quatre anys) i la resta, durant la vigència de la relació i els terminis de prescripció aplicables.
Transferències internacionals	No se'n preveuen fora de l'EEE.

Decisions automatitzades i elaboració de perfils

La plataforma aplica tractaments automatitzats amb finalitat de seguretat i de qualitat del servei:

Puntuació de risc anti-frau: algorismes automàtics analitzen els patrons de cada operació per assignar-li una puntuació de risc. Les decisions amb efectes significatius, com el bloqueig d'una retirada, sempre inclouen revisió humana i l'usuari pot sol·licitar-ne la reconsideració.
Moderació de continguts: filtres automàtics detecten continguts potencialment il·lícits o duplicats; la retirada definitiva de qualsevol anunci la decideix sempre una persona.
Traducció automàtica: els models de llenguatge generen traduccions orientatives del contingut; no produeixen efectes jurídics sobre l'interessat.

Cap d'aquests tractaments no constitueix una decisió individual automatitzada amb efectes jurídics o significatius sobre l'interessat en el sentit de l'article 22 del RGPD.

Drets de les persones interessades

Qualsevol persona pot exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició respecte de les activitats descrites en aquest registre.

Correu electrònic: Facturacio@Ladolcevida.es
Adreça postal: ARO Impulsa Coworking (Espai de treball compartit municipal), Av. Castell d'Aro, 13, Escala A, entresòl 2a (Edifici Banc de Madrid), 17250 Castell-Platja d'Aro (Girona), España
Formulari de contacte: pàgina d'ajuda

Si la persona interessada considera que el tractament no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o l'autoritat de control del seu Estat membre.

Les sol·licituds es responen en el termini màxim d'un mes des de la recepció, prorrogable a dos mesos més quan la complexitat o el nombre de sol·licituds ho justifiqui.

Actualització del registre

La Dolce Vida S.L revisa aquest registre cada vegada que incorpora un servei, un proveïdor o una finalitat nova. La versió vigent del registre és la 3.10.5, publicada en aquesta pàgina amb la data d'actualització que figura a la capçalera.

Aquest registre es posa a disposició de l'autoritat de control quan aquesta el requereixi, d'acord amb l'article 30.4 del RGPD.

La Dolce Vida.es