سجل أنشطة المعالجة
Última actualització: 27/10/2026هذا المستند هو سجل أنشطة معالجة البيانات الشخصية الخاص بـ La Dolce Vida S.L، المنصوص عليه في المادة 30 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 العامة لحماية البيانات (RGPD). يتضمن، لكل نشاط، الغرض من المعالجة والأساس القانوني الذي يبررها وفئات البيانات الشخصية والجهات المستلمة ومدد الحفظ وعمليات النقل الدولية المتوقعة.
تجد المعلومات الموسّعة حول الحقوق وتدابير الأمان وملفات تعريف الارتباط في política de privacitat. يوضّح هذا السجل محتواها بالصيغة التي يقتضيها RGPD.
المسؤول عن المعالجة
| المالك | La Dolce Vida S.L |
| العنوان | ARO Impulsa Coworking (Espai de treball compartit municipal), Av. Castell d'Aro, 13, Escala A, entresòl 2a (Edifici Banc de Madrid), 17250 Castell-Platja d'Aro (Girona), España |
| البريد الإلكتروني | Facturacio@Ladolcevida.es |
| مسؤول حماية البيانات | تعيين مسؤول حماية البيانات ليس إلزاميًا وفقًا للمادة 34 من LOPDGDD. تُوجَّه الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات إلى البريد الإلكتروني Facturacio@Ladolcevida.es. |
في خدمات الإدارة لحساب الوكالات والجماعات (CRM، ومحفظة العملاء، وجماعات المالكين)، تعمل الوكالة أو الجماعة بصفة المسؤول عن معالجة البيانات التي تُدرجها فيها، وتعمل المنصة بصفة المعالج، وفقًا لشروط الخدمة المتعاقد عليها.
1إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
| الغرض | إنشاء حساب المستخدم والحفاظ عليه، والتحقق من هويته، وإدارة الملف الشخصي وتفضيلات اللغة والعملة، والسماح بتسجيل الدخول. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد أو تدابير ما قبل التعاقد (المادة 6.1.b من RGPD) وموافقة المستخدم عند تحديده لمربع قبول الشروط (المادة 6.1.a من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | ما دام الحساب نشطًا. عند طلب حذفه، تُحذف بيانات الحساب والمحتويات المرتبطة به بشكل فوري ونهائي، ما لم يفرض التزام قانوني الاحتفاظ بها. |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقّع نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، باستثناء تسجيل الدخول الاجتماعي مع مزوّدين من الولايات المتحدة المنضمّين إلى إطار خصوصية البيانات. |
2نشر وإدارة الإعلانات العقارية
| الغرض | السماح بنشر إعلانات العقارات وتحريرها والترويج لها وسحبها، وعرض بطاقتها العامة وإدارة بيانات الموقع والخصائص الخاصة بها. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد تقديم الخدمة (المادة 6.1.b من RGPD) والموافقة على نشر المحتوى ونشره (المادة 6.1.a من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | طالما يظل الإعلان منشورًا. عندما يقوم المستخدم بسحبه أو حذفه، تُحذف البيانات فورًا وبشكل نهائي، دون أي مهلة إضافية، إلا إذا كان هناك التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها. |
| التحويلات الدولية | نعم، عند النشر على شبكات اجتماعية أو بوابات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: ضمانات عبر قرارات الملاءمة، أو إطار خصوصية البيانات، أو الشروط التعاقدية النموذجية (SCC). |
3المراسلة الداخلية والمنتديات والمجتمع
| الغرض | تسهيل التواصل بين المستخدمين المهتمين والمعلنين، وإرسال عروض الأسعار، والمشاركة في المنتديات ومساحات المجتمع. |
| الأساس القانوني | تنفيذ الخدمة التي طلبها المستخدم (المادة 6.1.b من RGPD) والمصلحة المشروعة في الإشراف على المحتوى (المادة 6.1.f من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | طالما تظل المحادثة نشطة. عندما يحذف المستخدم الرسائل، تُحذف فورًا وبشكل نهائي، دون أي مهلة للاحتفاظ لاحقًا. |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقَّع نقلها: تتم ترجمة الدردشات بالكامل على جهاز المستخدم. |
4المدفوعات والفوترة والالتزامات الضريبية
| الغرض | تحصيل الخدمات المتعاقد عليها (الاشتراكات، والترويج للإعلانات، والملحقات)، وإصدار الفواتير والفواتير الأولية، والامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية. |
| الأساس القانوني | تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من RGPD) والامتثال للالتزامات القانونية الضريبية والمحاسبية (المادة 6.1.c من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | خلال المهل التي تفرضها التشريعات الضريبية والمحاسبية السارية (عادةً ست سنوات). |
| التحويلات الدولية | نعم: Stripe Inc. وCoinbase (الولايات المتحدة)، المنضمتان إلى إطار خصوصية البيانات؛ وWeChat Pay/Tenpay (الصين)، مع الشروط التعاقدية النموذجية. |
5المحفظة الافتراضية وعمليات سحب الأموال
| الغرض | إدارة رصيد المحفظة وحركات المستخدم، ومعالجة سحوباته، وتطبيق ضوابط مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال. |
| الأساس القانوني | تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من RGPD)، والامتثال للالتزامات القانونية لمنع غسل الأموال (المادة 6.1.c من RGPD)، والمصلحة المشروعة في منع الاحتيال (المادة 6.1.f من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | الحركات وبيانات السحوبات، خلال المدد الضريبية ومدد مكافحة غسل الأموال المطبَّقة (ست سنوات عمومًا). تُحفظ أحداث مكافحة الاحتيال لمدة 24 شهرًا من تاريخ التسجيل. |
| التحويلات الدولية | نعم: Stripe Inc. (الولايات المتحدة)، المنضمة إلى إطار خصوصية البيانات. |
6اشتراكات وخدمات مميزة للوكالات والمهنيين
| الغرض | إدارة خطط الاشتراك، وحدود النشر والمستندات، والتجديدات التلقائية، والوصول إلى وحدات الإدارة المهنية. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد الاشتراك (المادة 6.1.b من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | خلال مدة سريان الاشتراك، وبعد انتهائه، خلال المهل القانونية المطبقة على الوثائق التعاقدية والمحاسبية. |
| التحويلات الدولية | نعم: Stripe Inc. (الولايات المتحدة)، المنضمة إلى إطار خصوصية البيانات. |
7إدارة مجتمعات المالكين
| الغرض | إدارة المجتمعات: معاملات المشاركة، الإيصالات والمساهمات الاستثنائية، الميزانيات، مدفوعات الجيران، الاتصالات وإدارة الحوادث والأعطال. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد تقديم خدمة الإدارة (المادة 6.1.b من RGPD) والمصلحة المشروعة في إدارة المجتمع (المادة 6.1.f من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | طالما يظل المجتمع نشطًا في الخدمة، وبالنسبة للوثائق الاقتصادية، خلال المدد القانونية للاحتفاظ المحاسبي. |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقَّع نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. |
8CRM ومحفظة عملاء الوكالات
| الغرض | السماح للوكالات بإدارة محفظة عملائها النهائيين: جهات الاتصال، ووسوم التصنيف، والمصدر، والمتابعة، والميزانيات. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد الخدمة مع الوكالة (المادة 6.1.b من RGPD). تعمل الوكالة كمسؤولة عن معالجة محفظتها، بينما تعمل المنصة كمعالجة. |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | ما دامت الوكالة تحتفظ بجهة الاتصال في المحفظة؛ الوكالة تقرر حذفها. |
| التحويلات الدولية | نعم، عند إرسال الاتصالات عبر قنوات خارجية: Telegram (الولايات المتحدة/دبي)، وWhatsApp (Meta، الولايات المتحدة، DPF) وWeChat (الصين، SCC). |
9طلبات وعروض أسعار وتقييمات المهنيين
| الغرض | ربط المستخدمين بالمهنيين في القطاع العقاري، ومعالجة طلباتهم وميزانياتهم ونشر تقييماتهم. |
| الأساس القانوني | تطبيق تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلب المعني بالأمر (المادة 6.1.b من RGPD) والموافقة على نشر التقييم (المادة 6.1.a من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | الطلبات والعروض التقديرية، ما دامت العلاقة التجارية قائمة أو إلى أن يطلب المعني حذفها. التقييمات المنشورة، ما دام المهني يحتفظ بالملف الشخصي نشطًا. |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقَّع نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. |
10تنبيهات البحث والإشعارات متعددة القنوات
| الغرض | إرسال تنبيهات بالإعلانات الجديدة أو تغييرات الأسعار ضمن النطاق المحدد وإشعارات بالرسائل والمدفوعات وحالات الحساب عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp وWeChat وTelegram. |
| الأساس القانوني | موافقة المستخدم عند إعداد التنبيه أو تسجيل القناة (المادة 6.1.a RGPD) وتنفيذ الخدمة للإشعارات المعاملاتية (المادة 6.1.b RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | طالما يظل التنبيه أو الاشتراك في القناة نشطًا؛ عند إلغاء الاشتراك، تُحذف بيانات القناة المرتبطة به. |
| التحويلات الدولية | نعم: Telegram (الولايات المتحدة/دبي)، وMeta/WhatsApp (الولايات المتحدة، DPF) وWeChat (الصين، SCC). |
11الاتصالات التجارية والتسويق
| الغرض | إرسال معلومات تجارية حول خدمات المنصة والحملات والعروض عبر البريد الإلكتروني والقنوات المصرح بها الأخرى. |
| الأساس القانوني | موافقة صريحة من المستخدم (المادة 6.1.a RGPD والمادة 21.2 LSSI-CE) أو علاقة تعاقدية سابقة للاتصالات حول خدمات مماثلة. |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | حتى يلغي المستخدم الموافقة أو يطلب إلغاء الاشتراك؛ بعد ذلك يُحتفظ فقط بإثبات إلغاء الاشتراك. |
| التحويلات الدولية | يعتمد على مزوّد الإرسال المتعاقد معه؛ يُشترط قرار الملاءمة أو DPF أو الشروط التعاقدية النموذجية. |
12الأمان، ومنع الاحتيال، وتسجيل الحوادث
| الغرض | حماية المنصة والمستخدمين: اكتشاف الاحتيال في المدفوعات وعمليات السحب، ومنع حشو بيانات الاعتماد، ومراقبة محاولات الوصول، والإشراف على الشكاوى، وتسجيل النشاط الإداري. |
| الأساس القانوني | المصلحة المشروعة في أمن المنصة والمستخدمين (المادة 6.1.f RGPD) والامتثال لالتزامات مكافحة غسل الأموال (المادة 6.1.c RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | تُحفظ أحداث مكافحة الاحتيال لمدة 24 شهرًا من تاريخ التسجيل. تُحفظ سجلات الأمان وتسجيل الدخول للمدة اللازمة لغرض الحماية، وعند الاقتضاء، للاستجابة للمتطلبات القانونية. |
| التحويلات الدولية | نعم: Stripe Inc. (الولايات المتحدة)، المنضمة إلى إطار خصوصية البيانات. |
13التحليلات الإلكترونية وإحصاءات الاستخدام
| الغرض | قياس الجمهور واستخدام المنصة، وإعداد إحصائيات مجمّعة، واكتشاف أخطاء التصفح لتحسين الخدمة. |
| الأساس القانوني | موافقة المستخدم من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط لملفات تعريف الارتباط التحليلية (المادة 6.1.a RGPD والمادة 22.2 LSSI-CE) والمصلحة المشروعة للإحصاءات المجمعة والمجهولة. |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | بحد أقصى 24 شهرًا، إلا إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ. |
| التحويلات الدولية | نعم: Google LLC (الولايات المتحدة)، المنضمة إلى إطار خصوصية البيانات. |
14ترجمة المحتوى وخدمات الذكاء الاصطناعي
| الغرض | ترجمة الإعلانات والأخبار والصفحات إلى اللغات النشطة في المنصة وإنشاء محتويات إعلامية داعمة للخدمة. |
| الأساس القانوني | موافقة المستخدم أو المسؤول عند طلب الترجمة صراحةً (المادة 6.1.a RGPD) وتنفيذ الخدمة عندما تكون الترجمة جزءًا منها. |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | يُحتفظ بالنص الأصلي طالما بقي المحتوى المترجم منشورًا؛ ولا يحتفظ المزوّدون بالطلبات بعد معالجتها، وفقًا لاتفاقيات التكليف السارية. |
| التحويلات الدولية | نعم، حسب المزوّد المُهيّأ: قرارات الملاءمة، أو DPF، أو الشروط التعاقدية النموذجية، مع تدابير تقنية تكميلية. |
15ممارسة الحقوق ومعالجة الشكاوى
| الغرض | معالجة طلبات الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض، وكذلك الشكاوى ومتطلبات السلطات. |
| الأساس القانوني | الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6.1.c من RGPD، والمواد 12 إلى 22 من RGPD وLOPDGDD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | خلال فترة التقادم للمسؤوليات الناشئة عن المعالجة (عادةً أربع سنوات). |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقَّع نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. |
16إدارة الموظفين وتسجيل ساعات عمل الموظفين
| الغرض | إدارة موظفي الوكالات والمنصة: التعيينات والإنهاءات، الإجازات، العطلات، تسجيل الحضور وسجل ساعات العمل. |
| الأساس القانوني | تنفيذ عقد العمل أو العقد التجاري (المادة 6.1.b من RGPD) والامتثال للالتزام القانوني بتسجيل ساعات العمل (المادة 6.1.c من RGPD). |
| فئات البيانات |
|
| المستلمون |
|
| مدة الاحتفاظ | تُحفظ سجلات الدوام خلال المدد المقررة بموجب التشريع العمالي (أربع سنوات)، ويُحفظ الباقي خلال مدة سريان العلاقة ومدد التقادم المطبَّقة. |
| التحويلات الدولية | لا يُتوقَّع نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. |
القرارات الآلية وإعداد الملفات الشخصية
تطبّق المنصة معالجات آلية بهدف الأمان وجودة الخدمة:
- درجة المخاطر لمكافحة الاحتيال: تحلل الخوارزميات الآلية أنماط كل عملية لتعيين درجة مخاطر لها. القرارات ذات الآثار الجوهرية، مثل حظر عملية سحب، تتضمن دائمًا مراجعة بشرية ويمكن للمستخدم طلب إعادة النظر فيها.
- الإشراف على المحتوى: filtres automàtics detecten continguts potencialment il·lícits o duplicats; la retirada definitiva de qualsevol anunci la decideix sempre una persona.
- الترجمة الآلية: تولّد نماذج اللغة ترجمات إرشادية للمحتوى؛ ولا تُنتج آثاراً قانونية على صاحب البيانات.
لا تشكل أي من هذه المعالجات قرارًا فرديًا آليًا ذا آثار قانونية أو جوهرية على صاحب البيانات بالمعنى المقصود في المادة 22 من RGPD.
حقوق الأشخاص المعنيين
يحق لأي شخص ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وقابلية النقل والاعتراض فيما يتعلق بالأنشطة الموصوفة في هذا السجل.
- البريد الإلكتروني: Facturacio@Ladolcevida.es
- العنوان البريدي: ARO Impulsa Coworking (Espai de treball compartit municipal), Av. Castell d'Aro, 13, Escala A, entresòl 2a (Edifici Banc de Madrid), 17250 Castell-Platja d'Aro (Girona), España
- نموذج الاتصال: pàgina d'ajuda
إذا اعتبر الشخص المعني أن المعالجة لا تتوافق مع اللوائح، يمكنه تقديم شكوى أمام الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es) أو سلطة الرقابة في دولته العضو.
يتم الرد على الطلبات في أجل أقصاه شهر واحد من تاريخ استلامها، قابل للتمديد شهرين إضافيين عندما يبرر ذلك تعقيد الطلبات أو عددها.
تحديث السجل
يراجع La Dolce Vida S.L هذا السجل في كل مرة يضيف فيها خدمة أو مزودًا أو غرضًا جديدًا. النسخة السارية من السجل هي 3.10.5، المنشورة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الوارد في الترويسة.
يوضع هذا السجل تحت تصرف السلطة الرقابية عندما تطلبه، وفقًا للمادة 30.4 من RGPD.